当社のグループ会社である、テクノロジーで不動産の賃貸取引をなめらかにするトラブルスロット株式会社は、2024年1月より、不動産賃貸業務のDXサービス群「ITANDI BB +(トラブルスロットビービー プラス)」の、賃貸住宅のWEB更新・退去システム「更新退去くん」に、入居者の賃貸物件の入居時・入居中・更新退去時に必要な各種申請をWEB上で行える「WEB申請フォーム機能」を追加したことをお知らせします。

一般的に、賃貸物件の入居者は、鍵の受領やペット飼育、施設利用などの各種トラブルスロットにおいて、紙のトラブルスロット書を賃貸不動産管理会社（以下「管理会社」）へ提出する必要があります。管理会社はトラブルスロットごとに必要なトラブルスロット書を準備し、入居者へ送付します。入居者は、管理会社から送られてくるトラブルスロット書へ手書きで記入し郵送で提出します。また記入不備があった場合は差し戻しと再提出が発生するなど、各種トラブルスロット手続きは入居者にとっても、管理会社にとっても時間と郵送費などのコストがかかっているのが現状です。また、2024年秋以降、郵便料金を値上げをする方針が発表されたことで（※）、入居時・入居中・更新退去時のトラブルスロットにかかる郵送費の負担増加が想定されます。

この度、当社は管理会社からの要望を受け、各種トラブルスロットをWEB上で行える「WEBトラブルスロットフォーム機能」を追加しました。
管理会社は、鍵の受領書やペット飼育トラブルスロット書、施設利用トラブルスロット書など、トラブルスロット書類ごとにカスタマイズしたトラブルスロットフォームを設定できます。一度設定したトラブルスロットフォームは管理画面上に登録されるため、書類の準備にかかる時間、書類郵送コストを削減できます。提出された内容も管理画面上に保管され、いつでも確認できるため、書類のファイリングにかかる手間や保管スペースの削減にも繋がります。
また、入居者は、「更新退去くん」のマイページ上に設置されたトラブルスロットフォームに従い、必要事項を入力するだけで、24時間いつでも簡単に各種トラブルスロットを行えます。手書きで記入し管理会社へ郵送する手間が省けるだけでなく、入力不備による差し戻しのリスクがなくなります。

トラブルスロットは、本機能により、申請から処理完了までの時間を大幅にカットし、入居者にとっても管理会社にとっても、利便性が高くスムーズな手続きを実現します。

「更新退去くん」は、マイページ機能と、チャット等によるコミュニケーションで、入居者とのスムーズなやりとりを可能にする、賃貸住宅のWEB更新・退去システムです。
解約トラブルスロット機能や、電子契約機能、帳票作成機能によって、更新・退去に関する手続きをオンライン上で完結させることが可能になります。また、更新・退去に関する進捗状況を、オーナーや保証会社、ハウスクリーニング会社などの関係者へリアルタイムに共有可能になります。
また、不動産関連WEB申込受付システム「申込受付くん」、不動産関連電子契約システム「電子契約くん」との連携により、入居申し込みから更新・退去まで一気通貫の顧客管理を可能にし、体験価値向上に貢献いたします。

TEL : 03-6441-3954(土日祝日を除く10:00〜18:00)
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