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세상은 그 어느 때보다 급변하고 있지만, 리더십에 대한 이야기는 스티브 잡스나 잭 웰치와 같은 선지자적 예언가들의 무용담이 주를 이루고 있다. 이러한 상징적 CEO(Iconic CEO)들은 강력하고 대담하고, 무결점의 통치력과 카리스마를 보여주었다. 다보스부터 디트로이트에 이르기까지, 그들의 자신감과 경영전략은 전 세계에 구설수에 올라 있다. 이들은 현실을 자신에게 맞춘 천재적 전략가들이다. 이들의 이야기들이 수십 년 간 대중에게 회자되었다.

그러나 이들과는 다른 유형의 다 파벳 카지노도 있다. 돈 슬레이거(Don Slager)는 시카고 근교의 노동자 밀집 지역에서 자랐다. 주변에는 대학생이 아닌 용접공, 택배기사, 철강 노동자들이 있었다. 당시 그에게 다 파벳 카지노의 길은 생각지도 못할 것이었다. 그는 건축가가 되겠다는 열의로 직업학교에 진학을 했지만 좋은 성과를 거두지 못했다. 대신 그는 쓰레기차 운전수로 첫 직업을 잡았다. 그는 6년간 2시 45분에 일어나 3시에 차를 끌고 하루 10~12시간 동안의 지루하기 짝이 없는 반복 업무를 견뎌냈다.

그런데 지금 Don은 훌륭한 CEO가 되어 있다. 그의 지도 아래 회사 Republic Services(포춘 500대 기업에 속하며 폐기물 처리 분야 기업, 연 수입 90억 불)의 주가는 S&P의 평균을 상회하는 수익률을 내고 있다. 2015년에는 평균 수익률의 무려 8배에 가까운 수입을 거두었다. 회사의 시가총액은 2017년을 기점으로 2배를 넘었다. 내부 직원에 대한 익명 평가에 있어서도 훌륭한 평가를 받고 있다. 한 때 쓰레기차 운전수였던 Don이 훌륭한 실업가가 된 것은 결코 불가능한 일이 아니었던 것이다. CEO가 될 자질(CEO material)이라는 것이 있다. 필자를 비롯한 연구진은 전 세계의 CEO들을 대상으로 1만 7천여회의 인터뷰를 진행하였고, 사회적 통념과 다른 CEO의 자질을 소개하고자 한다.

1) 아이비리그(Ivy league)가 다가 아니다. 실제 표본 CEO 중 오직 7%의 CEO만이 아이비리그 출신이었다. 8%의 경우 대학교육을 다 마치지 못하거나 졸업하기에 오랜 시간이 걸린 경우였다. 포준 500대 기업과 같은 작은 집합에서는 아이비리그 출신 비율이 높았으나, 표본을 넓히면 보다 다양한 교육적 배경과 내력을 살펴볼 수 있다.

2) 다 파벳 카지노의 운명은 빨리 결정되지 않는다. 70%가 넘는 다 파벳 카지노들이 장래희망이 경영자이지 않았다. 통상 15년이 넘는 사회생활을 하며 경험을 쌓은 후에야, 그들은 다 파벳 카지노라는 꿈을 품고는 했다.

3) 다 파벳 카지노들은 고독한 영웅이 아니다. 통상 자신의 주된 업무 특성이 '독립적’이라고 언급한 다 파벳 카지노들은 그렇지 않은 다 파벳 카지노들에 비해 실적이 1/2 수준이었다. 가장 실적이 낮은 다 파벳 카지노들은 '우리’보다 '나’라는 표현을 훨씬 많이 이용하기도 했다. 많은 성공한 다 파벳 카지노들에 있어서, 팀 지향성(team orientation)이 발현되었고, 이는 조직 초기부터 꾸준한 경향을 보였으며, 조직 구성원 간에는 조력적 문화가 형성되어 있었다.

4) 성공적인 다 파벳 카지노들은 탁월한 카리스마와 신뢰를 바탕으로 한 초월적 인격을 가지고 있지도 않다. 제왕적 카리스마를 가진 다 파벳 카지노가 할리우드 영화 속 회의실에서는 도전 받지 않을 수 있지만, 실제 회의실에서는 카리스마보다는 '실적’과 '결과’가 중요하다. 오히려 필자 연구진에 참여한 다 파벳 카지노중 3분의 1 이상은 자신을 “내향적”으로 묘사했다. 그리고 스스로를 내향적이라 평가한 다 파벳 카지노들이 경영에 있어 이사회의 기대를 넘는 성과를 내는 경향이 있었다. 결국 연구진은 '이사진의 기대에 부합하는 다 파벳 카지노’에 있어 내향성과 외향성의 성향 여부는 통계적으로 무의미하다 판단했다. 물론 자신감이 높은 사람은 다 파벳 카지노로 선임될 가능성이 그렇지 않은 사람보다 2배나 더 높았지만, 그렇다고 하여 경영성과에서도 좋은 결과로 이어지지는 않는다는 것이다.

5) 실패하지 않은 다 파벳 카지노도 없다. 실제 조사에 있어, 45%의 다 파벳 카지노들은 적어도 한 번은 해임을 당하거나 사업체에 크게 손실을 끼치는 실책을 한 것으로 밝혀졌다. 그러나 그중 78%의 다 파벳 카지노들은 궁극적으로는 최고의 성과를 거두었다. 성공한 다 파벳 카지노여부를 결정짓는 것은 실책의 유무가 아닌, 실책을 어떻게 다루고, 발생하는 역경을 어떻게 해결하는 가에 달려있다. 큰 실수를 실패라고 여기는 다 파벳 카지노들은 통계적으로 성공할 확률이 절반도 채 되지 않았다.

6) 성별은 다 파벳 카지노가 되는 것에 영향이 없다. 여성 경영자의 지도자적 속성이 남성과 다를 수 있겠지만, 통계적으로 성별은 다 파벳 카지노로서 강력한 결과 발현 여부에 별다른 영향을 미치지 않는다. 성별과 무관하게, 성공한 다 파벳 카지노는 네 가지 '다 파벳 카지노적 유전행동(다 파벳 카지노 Genome Behaviours)’을 행한다. 해당 유전행동에 있어서도 성별 영향은 없다. 불행히도, 하나의 큰 차이점은 남아 있는데, 연도별 여성 다 파벳 카지노의 비중은 약 4~6% 정도라는 점이다.

7) 훌륭한 다 파벳 카지노는 어떤 상황에서도 능수능란 할 것이라는 것도 거짓이다. 통상 훌륭한 다 파벳 카지노가 모든 상황을 처리할 수 있다고 믿는다. 그러나 실제로, 위대한 다 파벳 카지노들은 자신이 문제를 해결할 수 있을지의 여부와, 자신의 역할에 대해 극도로 사려 깊게 접근한다. 다 파벳 카지노 직책이 주어지더라도 잘못된 일은 손을 걷어붙이기 보다는 거절 할 수 있는 자제력을 보이는 것이다. 어려움을 겪고 있는 회사에 반전의 기회를 제공한 많은 다 파벳 카지노들은 고성장을 위한 판을 짜는데 극도의 노력을 한다.

8) 똑똑한 다 파벳 카지노가 최고라는 생각도 버려야 한다. C-suite 잠재력의 중요한 지표로 평균 이상의 지능이 꼽히고는 한다. 그러나 C-suite 수준에서 표준화된 테스트에서 지능지수가 높다고 하여, 다 파벳 카지노로 고용되거나 그 역할을 잘 수행할 확률이 증가되지는 않는다. 사실, 중언부언하지 않고 바로 본론에 들어가는(cut to the chase) 다 파벳 카지노, 그리고 고상한 고급 어휘보다는 명확하고 단순한 언어를 사용하는 이들이 다 파벳 카지노가 될 가능성이 더 높은 것으로 들어났다.

9) 다 파벳 카지노에 있어 숙련도는 크게 영향을 끼치지 않는다. 처음으로 다 파벳 카지노를 한다고 하여 부족할 이유가 없다. 통계적으로 볼 때, 다 파벳 카지노의 업무 진행을 한 기간 여부나 횟수 여부가 이사진의 기대를 충족시키는 것에 유의미한 영향을 주지 못했다.

본 내용은 https://fee.org/articles/the-surprising-truth-about-what-makes-a-great-다 파벳 카지노/?utm_medium=push&utm_source=push_notification를 번역한 내용입니다.

번역 : 박성수