추억의 카지노 사이트이 다시 내품으로

7년 전 필자가 경기고등학교 재학당시 학교 정문 근처에는 맛있는 카지노 사이트집이 있었다. 하교 길에 친구들과 삼삼오오 모여 카지노 사이트을 먹는 것이 하나의 재미요 추억거리였다. 세월이 흘러 그 카지노 사이트의 추억이 잊혀 질 즈음 나는 그 카지노 사이트집을 모교 앞이 아닌 다른 곳에서 발견하게 되었다. 바로 그 카지노 사이트집의 프랜차이즈 식당이었다. 나는 반가운 마음에 바로 찾아가게 되었고, 그곳에서 나의 추억이 담긴 카지노 사이트의 맛을 다시금 느낄 수 있었다. 예전 같았으면 내가 다시 모교를 찾아가지 않는 한 그 카지노 사이트을 다시 먹지 못하였을 텐데 프랜차이즈 식당 덕분에 가까운 곳에서 그 카지노 사이트을 먹을 수 있게 된 것이다.

요즘에는 이와 같은 프랜차이즈 기업들이 많이 생겼다. 예전에는 프랜차이즈 하면 맥도날드나 롯데리아 같은 패스트푸드점이나 편의점만을 생각하게 되었으나, 이제는 커피숍, 패밀리레스토랑, 술집, PC방 심지어 약국까지 다양한 프랜차이즈 기업이 생겨나고 있다. 정부 통계에 따르면 국내 프랜차이즈 산업은 올해 시장규모가 78조원이고 가맹점 수는 25만개에 달하며 ‘2010 세계 프랜차이즈 대회(WFC 서울총회)’ 와 ‘2010 아시아 태평양 프랜차이즈 총회(APFC 서울 총회)’를 동시에 개최할 정도로 국내 프랜차이즈 산업은 빠르게 성장하고 있다. 그렇다면 왜 요즘에는 프랜차이즈 기업들이 우후죽순처럼 늘어나가는 것일까? 프랜차이즈 기업들이 생겨나게 된 원인은 바로 소비자의 선택에 있다. 어찌 보면 당연한 이야기이다. 소비자들이 선택을 하지 않았다면 그러한 프랜차이즈 기업이 많이 생겨날 수 없었을 것이다. 그렇다면 왜 소비자들은 프랜차이즈 기업을 선호하는 것일까? 대부분의 소비자들은 항상 양질의 서비스를 얻길 원한다. 따라서 내가 찾아간 카지노 사이트집과 같이 먼저 소비자에게 인정을 받은 곳이 다른 곳에 동일한 서비스를 제공할 수 있는 분점을 낸다면 소비자들은 그 곳을 찾게 되는 것이다. 그리고 점차 그 분점을 늘려 나가는 것으로 프랜차이즈 기업은 소비자에게 깊숙이 파고든다. 그러면 자연스레 소비자들은 멀리까지 갈 필요 없이 주변에서 각자의 소비에 맞는 선택을 할 수 있는 기회가 주어지고 그 선택에는 양질의 서비스를 제공받을 수 있게 되는 것이다. 따라서 프랜차이즈 기업은 단순 소비자에게 서비스를 제공하는 것을 넘어 소비자에게 약속된 서비스를 제공하는 신용과도 같은 이름으로 발전해 나가고 있다. 또한 다른 경제적인 측면에서 바라보자면 프랜차이즈 기업들이 생겨날수록 생산자로서의 일거리가 늘어나는 것도 기대할 수 있다. 정부 통계에 따르면 프랜차이즈 1개 창업 때 평균 417명의 고용이 창출된다고 한다. 또한 프랜차이즈 가맹점당 평균 투자액이 1억 3000천만 원인 점을 감안할 때 엄청난 투자 효과를 기대할 수 있어 이제는 정부에서 조차 지난해 9월 ‘2012년까지 가맹점 1000개 이상인 프랜차이즈 100개를 육성 하겠다’는 내용의 프랜차이즈 활성화 대책을 내놓고 지원의지를 밝히고 있다. 물론 다른 면에서 보자면 그러한 프랜차이즈 기업 때문에 손해를 보게 되는 경쟁상대가 있을 수 있다. 하지만 결국엔 그도 경쟁에서 살아남기 위해 프랜차이즈 기업과 비슷한 혹은 그보다 더 좋은 서비스를 소비자에게 제공하게 될 것이고, 소비자들은 더욱 나은 서비스를 제공받게 될 것이다. 그러면 경쟁상대 또한 자기 발전하여 시장경쟁에서 살아남게 될 것이고, 반대로 그도 소비자의 입장에서 돌아간다면 많은 혜택을 시장경쟁으로 부터 받을 수 있게 되는 것이다.

시장경제에서의 경쟁이란 이런 것이다. 어찌 보면 승자가 독식하고 패자가 넘쳐나는 냉혹한 경쟁의 세계처럼 보일 수 있으나 경쟁이 심해질수록 혹은 프랜차이즈 기업이 늘어날수록 결국엔 많은 혜택이 우리에게 다시 돌아온다. 우리 모두는 소비를 하고 일을 통해 생산을 한다. 우리는 소비자임과 동시에 생산자인 것이다. 따라서 시장경쟁으로부터 얻어지는 소비자들의 혜택과 생산자로서의 자기발전은 우리 모두에게 이로운 것이다. 필자는 앞으로도 추억의 순댓국집과 같은 프랜차이즈 기업이 많이 생겼으면 하는 바람이다. 그 이유는 간단하다. 앞서 밝힌 것과 같이 프랜차이즈 기업이 많이 생긴다면 엄청난 고용효과와 함께 경제적인 투자효과도 기대할 수 있거니와 소비자로서는 좀 더 다양하고 더 가치 있는 소비를 할 수 있기 때문이다. 반면에 생산자로서의 우리를 생각한다면, 프랜차이즈 기업들이 시장경쟁에서 당당하게 소비자들에게 선택받아 우뚝 선 것처럼 우리 또한 경쟁을 마다 않고 소비자의 이익을 먼저 생각하고 질 좋은 서비스를 내세워 경쟁력을 확보한다면 나 자신도 시장경쟁에서 우위를 점할 수 있고, 소비자 생산자 우리 모두가 만족하는 사회가 될 것이다.